Những câu hỏi về Viettel Money bạn cần biết

OTP là mã xác nhận giao dịch một lần, gửi về số điện thoại đăng ký Viettel Money. Mã có thời hạn ngắn và chỉ dùng được một lần cho từng giao dịch cụ thể.

Liên kết ví là bước khai báo số điện thoại Viettel Money vào hồ sơ tài khoản gm86. Sau đó các lệnh rút tiền sẽ tự động chuyển về số ví đã liên kết, không cần nhập lại mỗi lần.

Giao dịch đang chờ cổng thanh toán xác nhận từ phía Viettel Money. Thường hoàn tất nhanh; nếu trạng thái không thay đổi sau vài phút, bạn nên liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

KYC là xác minh danh tính tài khoản — nộp ảnh giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận chủ tài khoản. Bắt buộc trước lần rút đầu tiên để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Hạn mức là mức tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút qua Viettel Money, do cả phía Viettel Money và chính sách gm86 quy định. Xem hạn mức cụ thể trong phần thanh toán của tài khoản.

Mã tham chiếu là dãy ký tự định danh duy nhất cho mỗi giao dịch Viettel Money. Khi báo lỗi với hỗ trợ, cung cấp mã này để đội ngũ tra cứu chính xác và xử lý nhanh hơn.